A sustentabilidade na indústria de viagens é um dos desafios mais interessantes dos nossos tempos. Viajar é uma necessidade, um prazer, um instinto natural do ser humano, mas, nos últimos anos, quem se preocupa com a sustentabilidade não consegue fazê-lo sem se sentir culpado pelo impacto ambiental que é gerado a cada movimento. Mas é verdade que as viagens em si não são muito eco-sustentáveis? Riccardo Ricci, nosso Gerente de Vendas de Viagens de Negócios, falou sobre isso com a Geco Expo nesta entrevista .
P: Turismo e viagens de negócios: qual categoria recebeu melhor o apelo à sustentabilidade?
R: O setor do turismo em geral entendeu antes de mais ninguém que a sustentabilidade é a única saída para esta crise pós-pandemia . Vemos cada vez mais pessoas optando por férias ao ar livre e turismo ativo durante as férias e estou convencido que a mesma tendência se replicará nas Viagens de Negócios quando as empresas voltarem a viajar.
O que é certo é que as empresas terão de mudar a sua perspectiva na sua abordagem às viagens de negócios : a política de viagens terá de se concentrar no bem-estar e na segurança do viajante antes dos custos, e as escolhas na cadeia de abastecimento terão de recair principalmente em serviços sustentáveis. Desta forma, as empresas atingirão dois objetivos ESG (Governança Social Ambiental), nomeadamente o bem-estar dos seus colaboradores e a atenção ao ambiente, o que em breve se traduzirá em poupanças para as empresas que elaboram o relatório de sustentabilidade.
Gostaria de lembrar que a Alma Travel foi a primeira agência de viagens certificada ESG, mas certamente em breve veremos outras agências seguirem o mesmo caminho.
P: A indústria de viagens mudou muito nos últimos anos. Quais são as novidades mais interessantes em termos de viagens sustentáveis para você?
R: Estão a ser feitos progressos gigantescos no nosso setor para enfrentar o difícil desafio do acordo "Agenda 2030" de Paris, ou seja, reduzir para metade a quantidade de emissões de CO2 . Muitas companhias aéreas como a Air France e a KLM estão a adoptar combustíveis SAF que, embora menos poluentes, infelizmente têm um custo considerável, e o verdadeiro desafio será o de uma renovação completa das frotas aéreas.
O sector hoteleiro caminha na mesma direcção: em breve assistiremos ao nascimento de novas certificações que atestam o real nível de sustentabilidade de uma estrutura não só do ponto de vista energético (já hoje muitos hotéis ostentam o rótulo Verde, tendo em consideração apenas este parâmetro), mas para todos os consumíveis presentes no hotel (detergentes, sabões, recipientes, etc.).
A Alma Travel envolve-se ativamente com os seus clientes para fornecer soluções de viagens sustentáveis e fornece um relatório detalhado do CO2 emitido em cada viagem que, graças à colaboração com empresas externas, é certificado para ser incluído no relatório de sustentabilidade.
No entanto, gostaria de dissipar o mito de que viajar é muito poluente. Só o são se não existir um processo que garanta o controlo e a coordenação com todas as partes interessadas. Mas e as reuniões online? Uma investigação recente da Universidade de Michigan atribuiu uma taxa significativa de poluição às reuniões virtuais: uma reunião de 6 horas emitiu 1.324 quilos de emissões de CO2, o equivalente a dirigir 3.300 milhas. Um facto que certamente nos faz refletir e sobre o qual devemos hoje observar a temática dos encontros (físicos e virtuais) com perspetivas diferentes e mais sustentáveis.
P: É possível combinar a recuperação do setor com objetivos de sustentabilidade?
R: Não só é possível como é um dever fazê-lo. Esforcemo-nos para compreender que a sustentabilidade é composta por muitos pequenos passos que todos devemos dar em direção a um bem comum. Uma recuperação económica que não olhasse para a sustentabilidade levar-nos-ia à autodestruição e, deveríamos ter entendido isso graças também à pandemia, não podemos mais perder tempo. Mas atenção, não estou apenas a olhar para a recuperação do nosso sector, mas também para a recuperação do comércio local graças ao fenómeno crescente do Trabalho Inteligente ou Workation, uma nova tendência no mundo do trabalho ágil . No entanto, é importante não repetir os erros cometidos no passado. A mudança do trabalhador da sede da empresa para um novo local de trabalho implica repensar a nível jurídico e de segurança, tanto para o próprio trabalhador como em termos de proteção dos dados da empresa, devendo sobretudo ser avaliado o real impacto de tal escolha na sustentabilidade . Vamos tentar pensar primeiro em todos esses aspectos e não depois, como costuma acontecer, e todos poderemos nos beneficiar com isso.
P: A indústria de viagens mudou muito nos últimos anos. Quais são as novidades mais interessantes em termos de viagens sustentáveis para você?
R: Estão a ser dados passos gigantescos no nosso setor para enfrentar o difícil desafio do acordo "Agenda 2030" de Paris, ou seja, reduzir para metade a quantidade de emissões de CO2. Muitas companhias aéreas como a Air France e a KLM estão a adoptar combustíveis SAF que, embora menos poluentes, infelizmente têm um custo considerável, e o verdadeiro desafio será o de uma renovação completa das frotas aéreas.
O sector hoteleiro caminha na mesma direcção : em breve assistiremos ao nascimento de novas certificações que atestam o real nível de sustentabilidade de uma estrutura não só do ponto de vista energético (já hoje muitos hotéis ostentam o rótulo Verde, tendo em consideração apenas este parâmetro), mas para todos os consumíveis presentes no hotel (detergentes, sabões, recipientes, etc.).
A Alma Travel envolve-se ativamente com os seus clientes para fornecer soluções de viagens sustentáveis e fornece um relatório detalhado do CO2 emitido em cada viagem que, graças à colaboração com empresas externas, é certificado para ser incluído no relatório de sustentabilidade.
No entanto, gostaria de dissipar o mito de que viajar é muito poluente. Só o são se não existir um processo que garanta o controlo e a coordenação com todas as partes interessadas. Mas e as reuniões online? Uma investigação recente da Universidade de Michigan atribuiu uma taxa significativa de poluição às reuniões virtuais: uma reunião de 6 horas emitiu 1.324 quilos de emissões de CO2, o equivalente a dirigir 3.300 milhas. Um facto que certamente nos faz refletir e sobre o qual devemos hoje observar a temática dos encontros (físicos e virtuais) com perspetivas diferentes e mais sustentáveis.
P: Como as necessidades dos seus clientes mudaram nestes dois anos?
R: Não há dúvida de que as empresas têm hoje necessidades diferentes, tal como existem necessidades diferentes para os seus viajantes de negócios. Em primeiro lugar, as questões de segurança estão em primeiro lugar e dizem respeito não apenas aos aspectos de saúde, mas também aos locais e aos diferentes meios de transporte. A digitalização também mudou muito o processo de gestão de uma viagem, basta pensar que se antes da pandemia os viajantes pediam (ou melhor, exigiam) comunicações e bilhetes de viagem por e-mail, hoje graças ao nosso AlmaApp transferimos toda a informação de forma digital. Garanto-lhe que, ao fazê-lo, conseguirá poupanças significativas de CO2. Observamos também o impulso para a digitalização com soluções de software mais avançadas ou integrações verticais operadas com sistemas de gestão de clientes. Anteriormente, 80% dos pedidos de viagem chegavam por e-mail, agora estamos com 20% por e-mail, 70% por integrações de software e 10% por ferramenta de auto-reserva. Este último método está em constante crescimento, tanto que desenvolvemos o self-booking inteligente com possibilidade de inserção da política de viagens da empresa e autorização de viagem.
Felizmente, a Alma Travel, em 50 anos de carreira honrosa, tem visto muitas evoluções no sector, conseguindo reagir rapidamente às exigências do mercado também graças à grande atenção que tem para com os seus clientes.
P: Por que você escolheu apoiar a Geco Expo?
R: Mas desculpe, você conhece alguma outra feira que fale sobre sustentabilidade como você? Não sei e sinceramente desde o ano passado, quando Daniele Capogna me mencionou o projeto, concordei imediatamente sem pensar um segundo.
Há muitos anos comecei a falar sobre sustentabilidade no mundo das viagens. No início me senti um pouco sozinho e incompreendido. Agora tenho a oportunidade de compartilhar COM VOCÊS um espaço virtual para falar SOBRE SOLUÇÕES REAIS; então sou eu quem devo agradecer pela oportunidade que você me dá.
CRÉDITOS – A entrevista foi publicada na GECO EXPO
Próxima parada: Trabalho!
No dia 2 de março, pelas 15h40, o nosso Riccardo participará como orador na mesa redonda virtual organizada pela Geco Expo. O tópico? O fenómeno do Workation, a nova tendência que anuncia o aumento do número de pessoas que nos próximos 2 anos irão reservar estadias de lazer no desempenho das suas responsabilidades laborais à distância ou durante a mesma viagem de negócios.