As novas necessidades para viagens de negócios após a pandemia
Parece quase supérfluo sublinhar como a Covid-19 teve um impacto incrível no mundo das viagens de negócios, bem como no turismo. Hoje assistimos finalmente a um regresso à tão alardeada “normalidade” e, portanto, as viagens de negócios também estão a registar uma recuperação. Uma investigação realizada em colaboração entre o World Travel & Tourism Council e a McKinsey & Company cria um cenário de recuperação que considera a Covid-19 não como tendo desaparecido, mas sim como um vírus endémico. Isto significa que o mundo das viagens de negócios deve, no entanto, ter em consideração as novas necessidades ligadas à crise global da qual estamos simplesmente a emergir e não a abandonar.
Mudanças no setor de viagens de negócios relacionadas à Covid-19
As estatísticas do mercado de viagens de negócios elaboradas pela Spendesk relativamente à pandemia registaram uma queda de 810 milhões de dólares com dois terços dos aviões a permanecerem parados em todo o mundo e 18 empresas a declararem falência (McKinsey). Embora o setor das viagens de negócios represente apenas 21,4% das viagens globais em comparação com 2019, ainda é uma força motriz para alguns destinos. Além disso, antes da pandemia, o mercado de viagens de negócios gerava 70% das receitas globais dos hotéis de luxo e até 70% das receitas das companhias aéreas. No entanto, como já foi mencionado, há um ar de recomeço em todos os sentidos. Segundo dados do Conselho Mundial de Viagens e Turismo, é esperado um aumento de 34% nas despesas com viagens de negócios para 2022. A Iata previu que em 2022 completaremos 75% das viagens que fazíamos antes da pandemia. Em suma, a procura de bilhetes de negócios está a recuperar lentamente e são vários os factores que influenciam positivamente o reinício das viagens de negócios. Em primeiro lugar, a flexibilização das restrições tanto em Itália como no estrangeiro é um incentivo à recuperação. Na verdade, uma das principais causas de incerteza relacionada com as viagens nos últimos dois anos tem sido a mudança contínua nas regras de entrada de vários países. A digitalização do setor (que em parte deve a sua propagação acelerada à pandemia) foi um fator que marcou a preferência das empresas pelas reuniões online em detrimento das viagens. Hoje a necessidade de conhecer e apertar as mãos parece ter ressurgido totalmente e essa riqueza de conhecimento e ferramentas digitais não estão destinadas a ser esquecidas, mas sim a serem aplicadas e revolucionarem o mundo das viagens de negócios.
Necessidades de viagens de negócios pós-pandemia
Em primeiro lugar, a pandemia deixará para trás uma nova forma de conceber as viagens, tendo a segurança dos colaboradores como prioridade. Antes de organizar uma viagem será necessário certificar-se se a viagem pode ser evitada ou não, mas também avaliar o tempo livre do colaborador (afinal, a Covid-19 revelou a todos a importância do bem-estar pessoal de todos) . As políticas da empresa devem prever quaisquer medidas de emergência e a gestão de quaisquer riscos e quarentenas fora de casa. A nova forma de conceber viagens baseia-se na nova norma ISO 31030, aprovada em setembro passado, uma certificação que reescreveu as regras de gestão de riscos em viagens corporativas.
Como já antecipado, o processo de digitalização também neste setor é imparável e constituirá um dos principais ativos que marcarão a recuperação das viagens de negócios. Se a pandemia forçou todos a adaptarem-se a formas de comunicação e interacção remotas, ao mesmo tempo transformou os modelos de negócio, empurrando os intervenientes do sector das viagens a adquirir novas competências tecnológicas e ferramentas digitais para simplificar a vida dos clientes inevitavelmente em crise.
Por outro lado, com o advento do trabalho inteligente, as tecnologias adquiriram uma nova importância e esta descoberta levou as empresas a experimentar ferramentas inovadoras mesmo em sectores para os quais até agora estavam satisfeitas com os protocolos tradicionais: a gestão de viagens em primeiro lugar . No longo prazo, de facto, a componente humana volta a fazer-se sentir, tornando excessivo o recurso constante a reuniões remotas. Como gerir este outro “retorno à normalidade”? Aplicando um novo conceito de viagens de negócios, muito mais digital. São os mesmos viajantes de negócios que pretendem voltar a viajar para não perder oportunidades de negócio, mas querem poder contar com as conveniências tecnológicas a que já estão habituados. Os gestores de viagens estão perfeitamente alinhados, pois tiveram a oportunidade de descobrir os benefícios das ferramentas de software de gestão de viagens. Os sistemas de pagamento sem contato contribuem para esta transformação: um verdadeiro valor estratégico para as empresas, como sublinhou Daniele Aulari, country manager da AirPlus International Italia, por ocasião da Conferência GBTA 2021 realizada em novembro passado. Na verdade, uma pesquisa recente da AirPlus revelou que 84% das empresas já introduziram estes métodos de pagamento online ou pretendem fazê-lo.
Workation, uma nova forma de vivenciar viagens
Entre as muitas consequências que a pandemia causou, está obviamente o trabalho inteligente: uma nova forma de compreender o trabalho que demonstrou como a produtividade dos colaboradores não é comprometida pelo facto de reequilibrarem a sua vida profissional e laboral, pelo contrário. A consequência é um novo conceito de trabalho, o “workation” que combina trabalho remoto com férias. A nova tendência leva, portanto, à ideia de uma viagem coincidir com a de férias e, portanto, com o bem-estar dos colaboradores. Obviamente esta é uma “faca de dois gumes” a ser mitigada. Ou seja, para muitos colaboradores a ideia de trabalhar nas férias não é uma perspectiva atrativa. É por isso que será importante avaliar a política da empresa e determinar os limites entre trabalho e férias em todos os aspectos. Também neste caso, poder contar com ferramentas digitais para avaliar reservas, despesas, etc. é importante para avaliar a vantagem estratégica do trabalho para a empresa.
Ferramentas e aplicativos digitais para reservas fáceis com Alma Travel
A Alma Travel está presente desde a década de 1970 porque sempre esteve na vanguarda, antecipando as evoluções no setor das viagens de negócios. Também desta vez conseguimos antever o futuro, posicionando-nos como o parceiro ideal para soluções inovadoras em termos de viagens de negócios com foco num tema atual igualmente fundamental: a sustentabilidade.
Como especialistas procuramos e aplicamos as melhores soluções tecnológicas para oferecer uma abordagem integrada e funcional aos objetivos dos nossos clientes. Com implementação flexível e acesso direto ao maior estoque de tarifas de viagens corporativas, nossos clientes podem desfrutar de reservas online por meio de aplicativos diretos intuitivos e funcionais. Nossas ferramentas permitem acompanhar todos os processos de viagens da empresa em um único sistema, desde a primeira fase da pesquisa tarifária até o relatório final, fornecendo também relatórios detalhados sobre as emissões de CO2 com base na escolha do veículo. Porque é bom recomeçar, mas é importante fazê-lo rumo ao destino certo: um futuro sustentável.