Falando sobre sustentabilidade

P: Riccardo, você conduziu recentemente uma pesquisa entre gerentes de viagens interessados ​​em sustentabilidade e seus planos de introduzi-la em programas de viagens. Você ficou surpreso com algumas das respostas?

R: Olá John, olá a todos, é ótimo estar aqui hoje

Sim, muitas respostas me surpreenderam e me fizeram compreender que na Itália o caminho para a sustentabilidade apenas começou. Escolhemos uma amostra de 350 empresas equilibradas em número de funcionários e faturamento, mas um dado importante é que 57% das empresas entrevistadas tinham mais de 500 funcionários. Em Itália, as empresas com mais de 500 funcionários são obrigadas por lei a apresentar anualmente um relatório de responsabilidade social corporativa. À pergunta chave: “A sua empresa elabora um relatório ambiental?” apenas 24% disseram que sim. Sinceramente acredito que se você não envolver seus colaboradores em um tema tão importante você não poderá definir sua empresa como sustentável. Se pretende atingir um objetivo centrado nas questões sociais ou ambientais, deve antes de mais nada sensibilizar os seus colaboradores para a correta utilização dos recursos. Isto significa que as empresas precisam de comunicar os seus objetivos de sustentabilidade de forma mais eficaz aos seus funcionários.

Também é importante entender quais critérios são utilizados para escolher uma TMC (Travel Management Company).

Embora as empresas afirmem que a sustentabilidade nas viagens de negócios é muito importante (57% dos entrevistados), ao escolherem um TMC preferem a qualidade do serviço (64%) e o preço (50%). A atenção à sustentabilidade é inferior a 25%. Então pensam: “Não quero pagar mais por um TMC sustentável”, mas claramente não compreendem que pagarão a diferença de preço em créditos para compensar o CO2 produzido.

Às vezes, uma TMC sustentável é vista como uma empresa de elite que vende serviços de alto valor agregado a um preço acima do mercado. Aqui está o primeiro falso mito a ser dissipado. A sustentabilidade é uma escolha. O fornecimento de eletricidade proveniente de fontes renováveis ​​não representa um custo maior; não é um custo maior decidir reduzir o consumo de papel em favor da digitalização; não é um custo maior alocar parte dos lucros a projectos que podem ajudar as pessoas ou o ambiente. São apenas ESCOLHAS.

P: Olhando os resultados, a Alma Travel utilizará algumas das informações para trabalhar com os clientes e fazer sugestões sobre como alterar suas políticas internas?

R: Apenas algumas empresas (28%) conseguem quantificar a pegada de carbono das viagens de negócios e 60% afirmam que não o fazem.

Enviamos um relatório com as emissões de CO2 às nossas empresas pedindo-lhes que as compensem. Promovemos joint ventures com nossos clientes para financiar projetos sociais ou ambientais. Mas não é tudo: no futuro gostaria de organizar um concurso para viajantes e premiar os mais virtuosos. À pergunta: “Você pagaria mais por um serviço de viagem mais ecológico?” os entrevistados parecem ter dúvidas sobre o real compromisso com a sustentabilidade por parte dos fornecedores. Na verdade, 82% declararam-se dispostos a pagar mais, mas apenas se o fornecedor estiver realmente envolvido na sustentabilidade. Portanto, as TMCs precisam fazer a sua parte no trabalho para deixar claro o envolvimento real na sustentabilidade.

P: A Covid-19 fez com que os clientes empresariais italianos se concentrassem menos nas viagens e, portanto, a sustentabilidade ficou em segundo plano?

R: Quando questionados “Quão importante é para uma empresa ou organização ser capaz de identificar e comunicar os seus impactos significativos na economia, no ambiente e na sociedade?”, 78% responderam que é realmente muito importante.

No entanto, não parece ser uma prioridade ao longo de 2021 e poucas empresas estão a planear novos procedimentos de compras sustentáveis. 47% manifestaram intenção de agir, mas sublinhando que as compras e práticas sustentáveis ​​não são uma prioridade para 2021. Acredito que isto é um erro. Antes da Covid-19 vimos como as empresas sustentáveis ​​cresciam muito mais do que outras. Quando a economia reiniciar, as empresas sustentáveis ​​terão uma vantagem competitiva significativa e crescerão ainda mais rapidamente do que no passado.