Die neuen Bedürfnisse an Geschäftsreisen nach der Pandemie
Es erscheint fast überflüssig zu betonen, wie unglaublich sich Covid-19 auf die Welt des Geschäftsreisens und auch auf den Tourismus ausgewirkt hat. Heute erleben wir endlich die Rückkehr zur viel beschworenen „Normalität“ und damit erlebt auch der Geschäftsreiseverkehr einen Aufschwung. Untersuchungen, die in Zusammenarbeit zwischen dem World Travel & Tourism Council und McKinsey & Company durchgeführt wurden, erstellen ein Erholungsszenario, das davon ausgeht, dass Covid-19 nicht verschwunden ist, sondern ein endemisches Virus. Dies bedeutet jedoch, dass die Welt des Geschäftsreisens die neuen Bedürfnisse berücksichtigen muss, die mit der globalen Krise verbunden sind, aus der wir einfach herauskommen und nicht aufgeben dürfen.
Veränderungen im Geschäftsreisesektor im Zusammenhang mit Covid-19
Die von Spendesk erstellte Statistik zum Geschäftsreisemarkt verzeichnete im Zusammenhang mit der Pandemie einen Rückgang um 810 Millionen Dollar, wobei weltweit bis zu zwei Drittel der Flugzeuge am Boden blieben und 18 Unternehmen Insolvenz anmeldeten (McKinsey). Obwohl der Geschäftsreisesektor im Vergleich zu 2019 nur 21,4 % des weltweiten Reisens ausmacht, ist er für einige Reiseziele immer noch eine treibende Kraft. Darüber hinaus generierte der Geschäftsreisemarkt vor der Pandemie 70 % des weltweiten Umsatzes gehobener Hotels und bis zu 70 % des Umsatzes der Fluggesellschaften. Doch wie bereits erwähnt, herrscht in jeder Hinsicht ein Hauch von Neustart. Nach Angaben des World Travel & Tourism Council wird für 2022 ein Anstieg der Geschäftsreisekosten um 34 % erwartet. Iata hat prognostiziert, dass wir im Jahr 2022 75 % der Reisen, die wir vor der Pandemie unternommen haben, abschließen werden. Kurzum: Die Nachfrage nach Geschäftstickets erholt sich langsam und es gibt verschiedene Faktoren, die den Neustart von Geschäftsreisen positiv beeinflussen. Erstens ist die Lockerung der Beschränkungen sowohl in Italien als auch im Ausland ein Anreiz für die Erholung. Tatsächlich war eine der Hauptursachen für die Unsicherheit im Zusammenhang mit Reisen in den letzten zwei Jahren die kontinuierliche Änderung der Einreisebestimmungen verschiedener Länder. Die Digitalisierung der Branche (die ihre beschleunigte Ausbreitung teilweise auf die Pandemie zurückzuführen hat) war ein Faktor, der dazu führte, dass Unternehmen Online-Meetings zu Lasten des Reisens bevorzugten. Heutzutage scheint das Bedürfnis, sich zu treffen und sich die Hand zu geben, völlig neu aufgetaucht zu sein und der Wissensschatz und die digitalen Tools sind nicht dazu bestimmt, in Vergessenheit zu geraten, sondern vielmehr genutzt zu werden und die Welt des Geschäftsreisens zu revolutionieren.
Anforderungen an Geschäftsreisen nach der Pandemie
Erstens wird die Pandemie eine neue Art des Reisens hinterlassen, bei der die Sicherheit der Mitarbeiter an erster Stelle steht. Vor der Organisation einer Reise muss sichergestellt werden, ob die Reise vermeidbar ist oder nicht, aber auch die Freizeit des Mitarbeiters bewertet werden (schließlich hat Covid-19 allen gezeigt, wie wichtig das persönliche Wohlbefinden jedes Einzelnen ist). . Die Unternehmensrichtlinien müssen alle Notfallmaßnahmen sowie die Bewältigung etwaiger Risiken und Quarantänen außerhalb des Hauses vorsehen. Die neue Art, Reisen zu konzipieren, basiert auf der neuen Norm ISO 31030, die im vergangenen September verabschiedet wurde, einer Zertifizierung, die die Regeln des Risikomanagements für Geschäftsreisen neu definiert.
Wie bereits erwartet, ist der Digitalisierungsprozess auch in dieser Branche unaufhaltsam und wird einen der wesentlichen Aktivposten für die Erholung des Geschäftsreiseverkehrs darstellen. Während die Pandemie alle gezwungen hat, sich an Formen der Fernkommunikation und -interaktion anzupassen, hat sie gleichzeitig die Geschäftsmodelle verändert, indem sie die Akteure in der Reisebranche dazu drängte, sich neue technologische Fähigkeiten und digitale Tools anzueignen, um das Leben der Kunden, die sich unweigerlich in einer Krise befinden, zu vereinfachen.
Andererseits haben Technologien mit dem Aufkommen des Smart Working eine neue Bedeutung erlangt, und diese Entdeckung hat Unternehmen dazu veranlasst, mit innovativen Tools auch in Bereichen zu experimentieren, in denen sie sich bisher mit traditionellen Protokollen zufrieden gaben: in erster Linie dem Reisemanagement . Auf lange Sicht macht sich tatsächlich wieder die menschliche Komponente bemerkbar, was den ständigen Einsatz von Remote-Meetings übertrieben macht. Wie soll diese weitere „Rückkehr zur Normalität“ gemeistert werden? Anwendung eines neuen Geschäftsreisekonzepts, viel digitaler. Dabei handelt es sich um dieselben Geschäftsreisenden, die wieder verreisen wollen, um keine Geschäftsmöglichkeiten zu verpassen, dabei aber auf die technischen Annehmlichkeiten zählen können, an die sie sich mittlerweile gewöhnt haben. Reisemanager sind perfekt auf die Situation vorbereitet, da sie die Gelegenheit hatten, die Vorteile von Reisemanagement-Softwaretools zu entdecken. Kontaktlose Zahlungssysteme tragen zu diesem Wandel bei: ein echter strategischer Wert für Unternehmen, wie Daniele Aulari, Country Manager von AirPlus International Italia, anlässlich der GBTA-Konferenz 2021 im vergangenen November betonte. Tatsächlich ergab eine aktuelle Studie von AirPlus, dass 84 % der Unternehmen diese Online-Zahlungsmethoden bereits eingeführt haben oder dies beabsichtigen.
Workation, eine neue Art, Reisen zu erleben
Zu den vielen Folgen, die die Pandemie mit sich gebracht hat, gehört natürlich auch Smart Working: eine neue Art, Arbeit zu verstehen, die gezeigt hat, dass die Produktivität der Mitarbeiter nicht dadurch beeinträchtigt wird, dass sie ihr Berufs- und Arbeitsleben neu in Einklang bringen, im Gegenteil. Die Konsequenz ist ein neues Arbeitskonzept, die „Workation“, die Remote-Arbeit mit Urlaub verbindet. Der neue Trend führt daher dazu, dass eine Reise mit einem Urlaub und damit dem Wohlbefinden der Mitarbeiter zusammenfällt. Offensichtlich ist dies ein „zweischneidiges Schwert“, das abgemildert werden muss. Mit anderen Worten: Für viele Arbeitnehmer ist die Vorstellung, im Urlaub zu arbeiten, keine attraktive Perspektive. Aus diesem Grund wird es wichtig sein, die Unternehmenspolitik zu bewerten und die Grenzen zwischen Arbeit und Urlaub in jeder Hinsicht festzulegen. Auch in diesem Fall können Sie auf digitale Tools zur Auswertung von Reservierungen, Ausgaben usw. zählen. Dies ist wichtig im Hinblick auf die Bewertung des strategischen Vorteils der Arbeit für das Unternehmen.
Digitale Tools und Apps für einfache Buchungen bei Alma Travel
Alma Travel ist seit den 1970er-Jahren auf dem Markt, weil das Unternehmen stets an vorderster Front stand und die Entwicklungen im Geschäftsreisesektor vorausgesehen hat. Auch dieses Mal konnten wir den Blick in die Zukunft richten und uns als idealer Partner für innovative Lösungen im Bereich Geschäftsreisen positionieren, mit Fokus auf ein ebenso grundlegendes aktuelles Thema: Nachhaltigkeit.
Als Experten suchen und wenden wir die besten technologischen Lösungen an, um einen integrierten und funktionalen Ansatz für die Ziele unserer Kunden zu bieten. Mit flexibler Implementierung und direktem Zugriff auf den größten Bestand an Geschäftsreisetarifen können unsere Kunden Online-Buchungen über intuitive und funktionale Direkt-Apps genießen. Mit unseren Tools können Sie alle Geschäftsreiseprozesse in einem einzigen System verfolgen, von der ersten Phase der Tarifrecherche bis zum abschließenden Reporting, und auch detaillierte Berichte über die CO2-Emissionen basierend auf der Fahrzeugwahl erstellen. Denn es ist gut, neu anzufangen, aber es ist wichtig, dies in Richtung des richtigen Ziels zu tun: einer nachhaltigen Zukunft.