Nachhaltigkeit beschränkt sich nicht nur auf die Umwelt, weshalb die Rede von nachhaltigen Geschäftsreisen nicht nur auf die Wahl umweltfreundlicher Strukturen und Reisen mit geringerer Umweltbelastung beschränkt ist. Tatsächlich umfasst Nachhaltigkeit soziale Gerechtigkeit und die Verpflichtung, allen Geschäftsreisenden die gleichen Chancen zu garantieren. Die Berücksichtigung barrierefreier Reisen bei Geschäftsreisen verbessert nicht nur das Reiseerlebnis für eine breite Zielgruppe, sondern stärkt auch das Engagement der Unternehmen für eine integrativere und nachhaltigere Gesellschaft.
Nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation leiden etwa 1,3 Milliarden Menschen (etwa 16 % der Weltbevölkerung) an einer erheblichen Behinderung. Der Prozentsatz soll steigen und wird aufgrund des medizinischen Fortschritts und der Verlängerung des Durchschnittsalters voraussichtlich noch weiter steigen. Der potenzielle Markt für Menschen mit Behinderungen in der Europäischen Union beträgt 135 Millionen Menschen. Diese Zahlen nehmen mit dem Bevölkerungswachstum, dem medizinischen Fortschritt und dem Alterungsprozess weiter zu. Gleichzeitig verfügen viele Menschen mit Behinderungen über die finanziellen und körperlichen Möglichkeiten, zu reisen. In der EU beträgt ihr Anteil 70 % aller Menschen mit Behinderungen.
47 % der Geschäftsreisenden haben besondere Bedürfnisse, aber nur 24 % der Reisemanager sind sich dieser bewusst.
Laut einer Studie von Accesso Consulting wissen 70 % der Reisemanager nicht, wie viele Reisende barrierefreie Einrichtungen benötigen. Manche glauben sogar, dass sie keine Reisenden mit diesen Bedürfnissen haben. 24 % schätzen, dass nur zwischen 5 und 10 % ihrer Reisenden in diese Kategorie fallen. Das Ergebnis lässt einen ein wenig bitter lächeln, wenn man bedenkt, dass 47 % der Reisenden nach eigenen Angaben solche Bedürfnisse haben. Es besteht ein starkes Ungleichgewicht, das jedoch darauf zurückzuführen ist, dass die von Reisenden angenommene Definition von Barrierefreiheit weiter gefasst ist und auch vorübergehende Erkrankungen, Nahrungsmittelallergien, körperliche Abmessungen oder chronische Schmerzen umfasst.
57 % der Geschäftsreisenden mit Barrierefreiheitsbedürfnissen sind zufrieden, im Vergleich zu 74 % der Befragten, die zufrieden oder sehr zufrieden sind: 17 Prozentpunkte weniger. Daher wurde der Barrierefreiheit wenig Aufmerksamkeit geschenkt und nur 15 % der Reisemanagementteams verfügen in Voll- oder Teilzeit über eine Person, die sich ausschließlich der Barrierefreiheit widmet, und 40 % geben an, dass sie Barrierefreiheit nicht in die Reiseplanung ihrer Mitarbeiter einbeziehen. Das Ergebnis ist, dass 41 % keinen Support anbieten.
Darüber hinaus versuchen 60 % der Reisemanager nicht, die spezifischen Barrierefreiheitsprobleme abzuschätzen, mit denen ihre Reisenden konfrontiert sein könnten. Diejenigen, die dies tun, neigen dazu, motorische Schwierigkeiten zu überschätzen und neurologische zu unterschätzen, wodurch sie Gefahr laufen, unzureichende Lösungen für Menschen mit neurologischen und ähnlichen Bedürfnissen vorzuschlagen.
Reisebüros: eine Schlüsselrolle für barrierefreie Geschäftsreisen.
Im Geschäftsreisesektor spielen Reisebüros eine entscheidende Rolle dabei, Mitarbeitern mit besonderen Bedürfnissen ein nahtloses Erlebnis zu ermöglichen: Sie buchen nicht nur Flüge und Unterkünfte, sondern stellen auch sicher, dass jeder Aspekt der Reise zugänglich ist. Aus diesem Grund ist es angebracht, von echter Beratung zu sprechen, wie sie Alma Travel seit Jahrzehnten betreibt. Dank seiner Expertise ist ein auf Nachhaltigkeit im weitesten Sinne des Wortes bedachtes Reisebüro in der Lage, die spezifischen Bedürfnisse von Reisenden mit Behinderungen zu bewerten und zu erfüllen.
Die Reiseplanung kann die Erstellung von Reiserouten umfassen, die die Bewegungsfreiheit an Flughäfen, Hotels und Treffpunkten berücksichtigen, die Organisation barrierefreier Transportmittel und die Sicherstellung, dass die Unterkunftseinrichtungen mit angemessenen Annehmlichkeiten ausgestattet sind.
Zu einer umfassenden Beratung gehört die eingehende Analyse der gesetzlichen Regelungen zur Barrierefreiheit und die Umsetzung einer diesen Regelungen entsprechenden Reisepolitik. Nicht zu unterschätzen ist die Schulung der Mitarbeiter zu Best Practices zur Unterstützung von Kollegen mit Behinderung auf Geschäftsreisen. Kurzum: Die Bedeutung der Agentur liegt auch in ihrer Rolle als Promoter für einen Wandel in der Reisebranche, der nicht nur das Bewusstsein der gesamten Lieferkette für Nachhaltigkeit, sondern auch für das Thema Barrierefreiheit schärft.