As agências de viagens não serão mais apenas fornecedoras de viagens de negócios, mas consultoras para o bem-estar dos colaboradores que viajam.
A cadeia de fornecimento de serviços em Viagens de Negócios está no centro das preocupações do Gestor de Viagens. Cada vez mais gestores de viagens reconhecem a importância de obter opções sustentáveis e de qualidade ao negociar com fornecedores de viagens de negócios .
Obrigações sustentáveis para as empresas da União Europeia
A sustentabilidade é certamente uma das tendências que está cada vez mais difundida. Na realidade, já em 2022, a Lei da Cadeia de Abastecimento promovida pela União Europeia pretende transmitir progressivamente os objetivos das empresas para uma gestão responsável que proteja o ambiente e a comunidade . Os compromissos exigidos às empresas também dizem respeito às escolhas na cadeia de abastecimento, não apenas dentro das fronteiras nacionais, mas também no exterior. Este é um passo fundamental porque a responsabilidade sustentável das empresas não é válida apenas em casa, mas também é um dever nos países onde se opera durante uma viagem.
O dia 1º de junho de 2023 marcou mais uma data para lembrar ao longo desta jornada. O Parlamento Europeu não só confirmou a linha regulamentar, mas manifestou efectivamente a sua intenção de a reforçar. Deveríamos esperar diretrizes de sustentabilidade mais rigorosas para as empresas no futuro . regulamentações verdes na cadeia de abastecimento. A mensagem da União Europeia é clara: o futuro das empresas europeias dependerá da sua capacidade de adaptação a políticas sustentáveis em todos os aspectos do seu negócio. O objectivo não é impor novas obrigações a cumprir, mas sim desenvolver um maior sentido de responsabilidade social e ambiental.
Como mudará o papel das agências de viagens de negócios?
As agências de viagens de negócios prestarão cada vez mais serviços de consultoria no futuro; serão parceiros estratégicos para garantir o bem-estar dos colaboradores que viajam. Isto significa que não só proporão tarifas ou pacotes de acordo com as solicitações do cliente, mas estarão ao seu lado na definição de políticas e procedimentos satisfatórios para os viajantes. Agências de viagens de negócios como a Alma Travel poderão apoiar o planejamento de itinerários funcionais ao negócio, mas ao mesmo tempo traçados de acordo com o viajante para reduzir ao máximo o estresse. No futuro, o significado de “bem-estar” em movimento irá muito além das atividades exclusivamente relacionadas com a logística de viagens e as informações a serem prestadas abrangerão também as atrações físicas e recreativas do local. Não esqueçamos que estamos num mundo que coloca a experiência individual no centro da percepção da qualidade de um serviço. Além disso, caberá aos agentes de viagens promover alternativas de viagem sustentáveis que também protejam o bem-estar do meio ambiente. Deste ponto de vista, a AlmaTravel é o parceiro ideal para soluções de vanguarda na área das viagens digitais e gestão de processos em viagens de negócios, com foco nos aspectos de sustentabilidade ambiental .
Contudo, nos próximos anos devemos esperar uma maior evolução ou melhor, uma expansão das atividades solicitadas aos fornecedores. Para enfrentar os desafios da sustentabilidade e do bem-estar individual (e ao mesmo tempo capitalizar as oportunidades da mobilidade corporativa), as agências de viagens terão de desenvolver parcerias estratégicas com empresas tecnológicas e plataformas de mobilidade urbana . Estas colaborações permitirão a integração de bilhetes e a partilha de dados, ajudando a tornar os serviços de viagens mais convenientes, eficientes, sustentáveis e rastreáveis.