Tecnologia, comunicação digital e experiências sob medida
Como é evidente para todos, a Geração Z é a primeira geração na história a nascer imersa num ecossistema digital e tecnológico. A Geração Alfa não é exceção; na verdade, o cenário em que vieram ao mundo apenas molda ainda mais as suas inclinações e expectativas tecnológicas. Os padrões tecnológicos esperados das futuras gerações de trabalhadores serão cada vez mais elevados . Para não decepcionar as expectativas dos trabalhadores do futuro e atrair os talentos da Geração Z e Alfa, as empresas devem, portanto, estar na vanguarda a partir de hoje, mostrando-se em sintonia com um mundo digital em constante evolução . Os tradicionais mecanismos de fidelização dos colaboradores corporativos que visam uma maior produtividade e uma reputação de marca igualmente cativante serão no futuro examinados por trabalhadores rigorosos, que julgarão conscientemente as infraestruturas digitais da empresa. Por exemplo, a velocidade da internet ou a possibilidade de utilização de smartphones e aplicações influenciarão as preferências de comunicação dos trabalhadores do futuro, mas na realidade já é um parâmetro de julgamento e comparação entre empresas hoje! De acordo com um estudo promovido pela LivePerson envolvendo a Geração Z, 65% da amostra disse preferir se comunicar digitalmente do que pessoalmente. A consequência são contactos mais curtos, mais frequentes e diretos entre os colaboradores. a pesquisa da Deloitte destacou como a força de trabalho da Geração Z e Alfa espera uma comunicação e planos de carreira mais personalizados. Por outras palavras, os funcionários do futuro esperam estar no centro da experiência também no local de trabalho, e não apenas quando se fala em entretenimento .
Personalização da experiência digital mesmo no local de trabalho
Como já mencionado, a Geração Z e especialmente a Geração Alfa nasceram em um mundo diferente não apenas do ponto de vista tecnológico e digital. Nos últimos anos temos assistido a uma inversão da escala de valores que colocou a sustentabilidade em primeiro plano. Outra pesquisa da Deloitte , por exemplo, mostrou como a proteção do meio ambiente é prioridade absoluta para as novas gerações. Falando em números, 77% dos entrevistados daquele estudo da Deloitte acreditam que é importante que os valores da empresa estejam alinhados com os seus. Este valor não surpreende, principalmente se cruzarmos com os dados de outra pesquisa realizada pela SAP Concur. Na verdade, do Global Business Travel Survey 2022 constatou-se que quase 100% da amostra composta pela Geração Z declarou estar inclinada a adotar medidas para reduzir o seu impacto ambiental quando viaja a trabalho. Se o futuro do mundo do trabalho já demonstra uma posição tão clara no que diz respeito à sustentabilidade, então as empresas já deveriam estabelecer os seus próprios objetivos realistas e já colocar em prática ações que visam reduzir o impacto ambiental dos seus colaboradores, tanto na sede como fora dela.
O que as empresas podem fazer hoje?
Obviamente os novos rumos, tecnológicos e sustentáveis, deverão caminhar de mãos dadas em todas as áreas do sistema empresarial. Aqui focamos obviamente nas ações a tomar para adaptar o seu programa de Viagens de Negócios ao futuro mundo dos recursos humanos. Será certamente cada vez mais importante poder contar com ferramentas digitais para o planeamento de viagens, facilidades de reserva e meios de viagem, mas também ferramentas para reportar e fiscalizar o cumprimento da política de viagens. Aplicações diretas, simples e funcionais para aceder e gerir um sistema de reservas detalhado e flexível, ferramentas para criar uma política de viagens e elaborar um balanço ambiental são outras aplicações que as empresas devem pensar hoje para não se atrasarem amanhã. Mas a sustentabilidade desempenhará um papel igualmente decisivo para convencer os seus colaboradores.
A AlmaTravel for Business Travel já trabalha ao lado das empresas há muito tempo, apresentando-se como um fornecedor virtuoso e profissional. Em todas as fases do nosso trabalho já aplicamos certificações e garantias de qualidade e sustentabilidade, por exemplo respeitamos a norma ISO para digitalizar todos os processos, reduzir em 70% o uso de papel e o impacto no ambiente. Além disso, trabalhamos com a Legambiente para reduzir desperdícios e muito mais.