No mundo corporativo, a pandemia levou muitas vezes à renúncia às viagens de negócios. Ao mesmo tempo, revelou a importância de investir na gestão de riscos e de segurança e, portanto, poder reconhecer quaisquer ameaças a que os colaboradores, em viagem ou não, estão expostos e consequentemente utilizar as ferramentas de prevenção disponíveis. Entre os protocolos de segurança mais evidentes no caso de viagens de negócios está, por exemplo, a possível repatriação de colaboradores. Num mundo cada vez mais globalizado, mesmo as PME ligadas a multinacionais estão a tornar-se cada vez mais globais, aumentando assim proporcionalmente as viagens de negócios dos seus funcionários. A consequência é uma maior pressão sobre o empregador em termos de responsabilidade, avaliação de riscos e perigos, protocolos a fornecer, etc.; numa única expressão estamos falando de gestão de segurança em viagens .
Segurança e proteção previstas no dever de diligência: o que é?
As viagens de negócios costumam correr perfeitamente, sem contratempos ou perigos. No entanto, sempre pode haver um risco à espreita. Especialmente no caso de viagens ao exterior, as variáveis de imprevisibilidade aumentam com base nas condições climáticas, desenvolvimentos geopolíticos, tensões políticas internas, etc. Obviamente estes riscos devem ser colocados numa hierarquia de probabilidades, no entanto é responsabilidade do empregador, em qualquer situação, garantir a segurança e proteção . Uma pesquisa da GBTA questionou diretamente os funcionários, que afirmaram que 46% trabalham em empresas que não possuem políticas de viagens em vigor, enquanto 22% deles não saberiam quem contatar no exterior em caso de emergência. A conclusão que se pode tirar é que a gestão da segurança em viagens ainda é desconhecida por muitas, demasiadas empresas, além disso existe uma falta de comunicação de informações essenciais entre a empresa e os trabalhadores em movimento.
Na realidade, o chamado dever de diligência , o dever de diligência, exige ser demonstrado a qualquer organização privada ou pública; especialmente ao nível das obrigações de proteção ditadas pela Lei Consolidada ou pela mais recente norma ISO31030 em caso de crise, acidente ou qualquer situação que possa pôr em causa a segurança do colaborador. as políticas de dever de cuidado são vistas como um aspecto realmente importante no planeamento e gestão de viagens ao estrangeiro. Além de proteger os funcionários que viajam por uma questão de dever, a segurança em viagens coloca o funcionário em condições de se sentir mais relaxado e protegido e, portanto, de ser mais motivado e produtivo durante a viagem . Mas quais são os procedimentos para satisfazer a obrigação legal por parte do empregador de assumir a responsabilidade legal pela saúde, segurança e protecção do trabalhador viajante?
Melhores práticas da empresa para segurança nas viagens dos funcionários
Um plano de ação da empresa que aborde a segurança, a saúde e o bem-estar dos funcionários que viajam deve incluir algumas práticas ponderadas que reduzam os riscos de viagem. A International SOS , fundação que trata deste aspecto, elaborou um manual no qual indica as ações necessárias para cumprir corretamente o dever de diligência . Entre os dez pontos listados, emerge em primeiro lugar a necessidade de desenvolver políticas e procedimentos para a gestão de riscos em viagens; É também crucial envolver todos os intervenientes-chave no planeamento da política da empresa (incluindo fornecedores), bem como comunicar e formar os próprios trabalhadores nos protocolos. Outro passo fundamental é avaliar os riscos no país de destino antes de iniciar a transferência do colaborador.
Estas práticas devem, ocasionalmente, ter em consideração a especificidade do destino da viagem: um país onde existe uma forte instabilidade política ou que é sensível a ameaças terroristas exige um planeamento preventivo e cuidadoso, constantemente atualizado com base nas informações mais recentes. Ao mesmo tempo, o plano deve considerar outros factores sensíveis. A pandemia deixou bem claro para todos: a saúde dos colaboradores é uma prioridade a ser preservada e, portanto, é essencial uma comunicação estreita com as instalações médicas da região. Mas mesmo sem ter que falar em pandemias globais, para proteger a saúde do trabalhador é necessário planear antecipadamente a gestão de quaisquer problemas, com base no historial médico pessoal . Ao mesmo tempo, um médico competente deverá garantir que todos os colaboradores estão protegidos em relação ao quadro epidemiológico do país de destino . Podemos ligar a este aspecto a questão ligada à higiene do país de viagem que leva à segurança alimentar .
Alma Travel define procedimentos de gestão de riscos em viagens
A escolha de colaboradores e prestadores de serviços é muito importante do da gestão da segurança em viagens . Poder contar com interlocutores que partilham as mesmas prioridades, são especialistas no seu sector e estão abertos à colaboração não é secundário. A Alma Travel é uma agência de viagens especializada em viagens de negócios desde 1972 . A muita experiência com clientes empresariais nos torna conscientes das necessidades dos nossos interlocutores. Hoje a Alma Travel é o parceiro ideal para soluções de ponta na área de gestão de processos digitais de viagens de negócios sustentáveis. Por outro lado, tecnologias e ferramentas de software para planejamento de viagens significam poder contar com ferramentas capazes de monitorar os colaboradores viajantes e comunicar-se prontamente com eles por meio de mensagens de alerta, colocando-os também em contato com quaisquer referências na área. Precisamente pela nossa experiência, podemos tratar da elaboração de políticas de viagens e da definição de procedimentos de gestão de risco . Por outro lado, a pandemia tem sido uma oportunidade de crescimento também para nós e estamos cada vez mais preparados para apoiar as empresas que lutam com a proteção dos seus colaboradores em movimento, porque a segurança não tem fronteiras, mas certamente tem responsabilidades.