Certa manhã você sai de casa e percebe que não pegou a carteira, mas está com o celular e o cartão de crédito no bolso.
Você ainda conseguiria realizar atividades normais do dia a dia, como comprar jornal, tomar café da manhã no bar e almoçar com os colegas?
Se você morasse na Suécia, Finlândia ou Holanda não teria problemas, na verdade provavelmente encontraria uma placa afixada nas vitrines desses países dizendo “dinheiro não é aceito”.
Sim, porque ao contrário do que acontece em Itália, nesses países os comerciantes, mas sobretudo os bancos centrais, compreenderam que gerir o numerário é muito mais caro do que as comissões aplicadas pelos cartões de crédito.
A pandemia também acelerou enormemente a transição para pagamentos sem dinheiro e sem contacto em Itália; basta pensar que mais de 60% dos italianos os preferem em vez de dinheiro e que pagamentos alternativos como o "compre agora, pague depois" da ONEY agora se tornaram comumente usados, permitindo o pagamento em 3 ou 4x de forma rápida e segura.
Por que fiz esta breve introdução? Para fazer você entender que até o mundo das agências de viagens deve evoluir para os pagamentos digitais, caso contrário corremos o risco de extinção.
Até agora quase todos os Operadores Turísticos criaram ou criarão em breve sites de comércio eletrónico para a venda dos seus pacotes, proporcionando aos clientes um serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se quisermos atrair clientes, além da nossa valiosa consultoria, devemos disponibilizar-lhes as ferramentas de pagamento que costumam utilizar normalmente, caso contrário a sua experiência de compra será negativa e em breve os perderemos.
Por esta razão, a FTO Italia criou, em colaboração com a NEXI - o principal parceiro europeu para pagamentos digitais - o sistema #pagosenzapensieriviaggi que ajudará as agências a serem cada vez mais competitivas no mercado e protegidas de quaisquer fraudes ou disputas.
RICCARDO GABRIELE RICCI
Gerente de Vendas de Viagens de Negócios na Alma Travel