Las agencias de viajes ya no serán sólo proveedores de viajes de negocios, sino consultoras para el bienestar de los empleados que viajan.
La cadena de suministro de servicios en Business Travel está en el centro de las preocupaciones del Travel Manager. Cada vez más gestores de viajes reconocen la importancia de obtener opciones sostenibles y de calidad al negociar con proveedores de viajes de negocios .
Obligaciones sostenibles para las empresas de la Unión Europea
La sostenibilidad es sin duda una de las tendencias cada vez más extendidas. En realidad, ya en 2022, la Supply Chain Act impulsada por la Unión Europea pretende trasladar progresivamente los objetivos de las empresas hacia una gestión responsable que proteja el medio ambiente y la comunidad . Los compromisos que se exigen a las empresas también afectan a las opciones en la cadena de suministro, no sólo dentro de las fronteras nacionales sino también en el extranjero. Se trata de un paso clave porque la responsabilidad sostenible de las empresas no sólo vale en casa, sino que también es un deber en los países donde opera durante un viaje.
El 1 de junio de 2023 marcó otra fecha para recordar en este viaje. El Parlamento Europeo no sólo confirmó la línea regulatoria, sino que incluso expresó su intención de reforzarla. En el futuro deberíamos esperar directrices de sostenibilidad más estrictas para las empresas . más estrechamente las regulaciones ecológicas en la cadena de suministro. El mensaje de la Unión Europea es claro: el futuro de las empresas europeas dependerá de su capacidad para adaptarse a políticas sostenibles en todos los aspectos de su negocio. El objetivo no es imponer nuevas obligaciones a las que responder, sino desarrollar un mayor sentido de responsabilidad social y ambiental.
¿Cómo cambiará el papel de las agencias de viajes de negocios?
En el futuro, las agencias de viajes de negocios ofrecerán cada vez más servicios de consultoría; serán socios estratégicos para garantizar el bienestar de los empleados que viajan. Esto significa que no sólo propondrán tarifas o paquetes acordes a las solicitudes del cliente, sino que estarán a su lado para definir políticas y procedimientos satisfactorios para los viajeros. Las agencias de viajes de negocios como Alma Travel podrán apoyar en la planificación de itinerarios que sean funcionales al negocio, pero al mismo tiempo perfilados en base al viajero para reducir al máximo el estrés. En el futuro, el significado de "bienestar" en movimiento irá mucho más allá de las actividades exclusivamente relacionadas con la logística de viajes y la información que se proporcionará también se referirá a las atracciones deportivas y recreativas del lugar. No olvidemos que estamos en un mundo que sitúa la experiencia individual en el centro de la percepción de la calidad de un servicio. Además, corresponderá a los agentes de viajes promover alternativas de viaje sostenibles que también protejan el bienestar del medio ambiente. Desde este punto de vista, AlmaTravel es el socio ideal para soluciones de vanguardia en el campo de los viajes digitales y la gestión de procesos en los viajes de negocios, con un enfoque en aspectos de sostenibilidad ambiental .
Sin embargo, en los próximos años debemos esperar una mayor evolución o más bien una expansión de las actividades solicitadas a los proveedores. Para abordar los desafíos de la sostenibilidad y el bienestar individual (y al mismo tiempo capitalizar las oportunidades de la movilidad corporativa), las agencias de viajes necesitarán desarrollar asociaciones estratégicas con empresas tecnológicas y plataformas de movilidad urbana . Estas colaboraciones permitirán la integración de billetes y el intercambio de datos, lo que ayudará a que los servicios de viaje sean más convenientes, eficientes, sostenibles y rastreables.