Hablando de sostenibilidad

P: Riccardo, recientemente realizó una encuesta entre gerentes de viajes interesados ​​en la sostenibilidad y sus planes para introducirla en los programas de viajes. ¿Te sorprendieron algunas de las respuestas?

R: Hola John, hola a todos, es genial estar aquí hoy.

Sí, muchas respuestas me sorprendieron y me hicieron comprender que en Italia el camino hacia la sostenibilidad apenas comienza. Elegimos una muestra de 350 empresas equilibrada en número de empleados y facturación, pero un dato importante es que el 57% de las empresas entrevistadas tenían más de 500 empleados. En Italia, las empresas con más de 500 empleados están obligadas por ley a presentar cada año un informe de responsabilidad social corporativa. A la pregunta clave: “¿Su empresa elabora un informe ambiental?” sólo el 24% dijo que sí. Sinceramente creo que si no involucras a tus empleados en un tema tan importante no podrás definir tu empresa como sostenible. Si quieres conseguir un objetivo centrado en cuestiones sociales o medioambientales, primero debes concienciar a tus empleados sobre el uso correcto de los recursos. Esto significa que las empresas necesitan comunicar sus objetivos de sostenibilidad de manera más eficaz a sus empleados.

También es importante comprender qué criterios se utilizan para elegir una TMC (empresa de gestión de viajes).

Aunque las empresas afirman que la sostenibilidad en los viajes de negocios es muy importante (57% de los encuestados), a la hora de elegir una TMC prefieren calidad de servicio (64%) y precio (50%). La atención a la sostenibilidad es inferior al 25%. Entonces piensan: “No quiero pagar más por una TMC sostenible”, pero claramente no entienden que pagarán la diferencia de precio en créditos para compensar el CO2 producido.

A veces, una TMC sostenible se percibe como una empresa de élite que vende servicios de alto valor añadido a un precio superior al del mercado. He aquí el primer falso mito que hay que disipar. La sostenibilidad es una elección. El suministro de electricidad procedente de fuentes renovables no representa un coste mayor; no supone un coste mayor decidir reducir el consumo de papel en favor de la digitalización; No supone un coste mayor destinar parte de los beneficios a proyectos que puedan ayudar a las personas o al medio ambiente. Son sólo OPCIONES.

P: En cuanto a los resultados, ¿Alma Travel utilizará parte de la información para trabajar con los clientes y hacer sugerencias sobre cómo cambiar sus políticas internas?

R: Sólo unas pocas empresas (28%) son capaces de cuantificar la huella de carbono de los viajes de negocios y el 60% dice que no.

Enviamos un informe con las emisiones de CO2 a nuestras empresas pidiéndoles que las compensen. Promovemos empresas conjuntas con nuestros clientes para financiar proyectos sociales o ambientales. Pero eso no es todo: en el futuro me gustaría organizar un concurso para viajeros y premiar a los más virtuosos. A la pregunta: “¿Pagarías más por un servicio de viaje más ecológico?” Los entrevistados parecen tener dudas sobre el compromiso real con la sostenibilidad por parte de los proveedores. De hecho, el 82% se declaró dispuesto a pagar más pero sólo si el proveedor está realmente involucrado en la sostenibilidad. Por lo tanto, las TMC deben hacer su parte del trabajo para dejar clara su participación real en la sostenibilidad.

P: ¿El Covid-19 ha hecho que los clientes corporativos italianos se centren menos en los viajes y, por tanto, la sostenibilidad ha pasado a un segundo plano?

R: Cuando se les preguntó “¿Qué importancia tiene para una empresa u organización poder identificar y comunicar sus impactos significativos en la economía, el medio ambiente y la sociedad?”, el 78% respondió que, efectivamente, es muy importante.

Sin embargo, no parece ser una prioridad a lo largo de 2021 y pocas empresas están planificando nuevos procedimientos de compra sostenibles. El 47% expresó su intención de actuar, pero subrayando que las compras y las prácticas sostenibles no son una prioridad para 2021. Creo que esto es un error. Antes del Covid-19 vimos como las empresas sostenibles crecían mucho más que otras. Cuando la economía se reinicie, las empresas sostenibles tendrán una ventaja competitiva significativa y crecerán incluso más rápido que en el pasado.