El 98% de las empresas italianas han iniciado la digitalización de los viajes de negocios. Pero ¿cuáles son las fases de la organización que más se confían a estas herramientas?
El sector de los viajes de negocios, aunque no se vio completamente interrumpido, se ha visto significativamente frenado por los años de la pandemia. Sin embargo, hoy es el momento adecuado para hacer un balance de las formas en que se gestionan los viajes de negocios en la era anterior al Covid, pero sobre todo para aprovechar el sentimiento colectivo de reinicio para dar los primeros pasos hacia un nuevo enfoque en la gestión de los viajes de negocios. : más digitalizados y por tanto eficientes. Entonces la primera pregunta que nos hacemos es la siguiente: ¿en qué etapa se encuentra la digitalización de los procesos de las empresas en materia de viajes de negocios?
Recientemente, el evento "Gestión de viajes y digitalización de procesos" en Padua, organizado por AITMM en colaboración con Travel for business, AirPlus y Best Western, hizo balance de cómo las plataformas y sistemas de pago disponibles para las empresas han evolucionado y transformado las empresas que se ocupan de los viajes de los empleados. Esto demuestra cómo el software de gestión ha entrado efectivamente en la densa red de procedimientos empresariales, incluso cuando se trata de viajes de negocios.
En particular, la digitalización en la gestión de viajes se concentra en las fases centrales del proceso de gestión de un viaje; Estamos hablando de pagos e informes. La reserva también se ha convertido en una práctica que se realiza con total tranquilidad en línea y muchas empresas han adaptado inmediatamente su oferta a los nuevos métodos de solicitud.
Pero, ¿cuál es el panorama actual de la digitalización de la gestión de viajes de negocios?
De la investigación del Business Travel Observatory surgieron algunos datos interesantes sobre la relación y la apertura de las empresas italianas hacia la integración de software y sistemas, como los pagos realizados con otras tecnologías durante el proceso de gestión. Los primeros datos son decididamente alentadores: aproximadamente el 98% de las empresas italianas han iniciado un proceso de digitalización de la gestión de viajes de negocios. Las principales actividades que se realizan con herramientas de este tipo son la reserva y el pago. El 61% de las empresas reserva servicios de viajes a través de herramientas digitales, el 23% utiliza herramientas de autoreserva o sitios B2C, el 13% utiliza una herramienta de reserva online y el 65% utiliza una agencia de viajes.
Pasando a las etapas posteriores de la gestión de viajes, el 86% utiliza herramientas de pago electrónico para completar la compra mientras que el 66% de las empresas utiliza tarjetas de crédito o débito referidas a la cuenta de la empresa para reducir los trámites de reembolso a los empleados. En cambio, el 67% encontró una ventaja en la gestión de informes con herramientas digitales. Donde todavía parece faltar tecnología es en los procesos de control al regreso del viaje.
Las soluciones digitales de Alma Travel para optimizar los procesos de gestión de viajes de negocios
Entre las empresas que pretenden ampliar la oferta de software destinado a agilizar las reservas, la primera fase del de gestión de viajes de negocios , se encuentra Alma Travel. Líder de la industria en la personalización de viajes de negocios desde 1972, la empresa se mantiene a la vanguardia incluso en esta era digitalizada. Además de prestar su servicio de consultoría como expertos en viajes de negocios, Alma Travel ha creado AlmAPP, una App móvil para digitalizar todo el proceso desde la reserva hasta la elaboración de informes post-viaje. Es una herramienta personalizada que permite gestionar de forma centralizada las solicitudes de viaje de los empleados y se integra 100% con el sistema de gestión de la empresa para un control rápido y oportuno de los costos de viaje.
La interfaz de reserva es sencilla, responsiva incluso desde dispositivos móviles y respetuosa con el medio ambiente, ya que ya no es necesario imprimir documentos en papel. Gracias a las herramientas de gestión de Alma Travel las empresas pueden procesar toda la información de los viajes corporativos, mejorando los procesos de toma de decisiones dentro de la empresa. Alma Travel presta especial atención al medio ambiente; por ello, además de dar a conocer al viajero la cantidad de CO2 que produce el vehículo elegido, mostrándola al solicitar un viaje, proporciona informes detallados sobre las emisiones de CO2.
Por tanto, si el sector de los viajes de negocios se recupera, la gestión de los viajes de negocios también debe elevar su nivel de eficiencia, aportando soluciones cada vez más eficaces desde el punto de vista de la eficiencia, la digitalización, la gestión de datos y “por último pero no menos importante” de la sostenibilidad.