Die Ergebnisse der Studie „Geschäftsreisen: Modelle für ökologische und soziale Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit ist eines der Schlüsselwörter der Gegenwart und Zukunft: Sie wird oft mit Konsum und Abfallmanagement in Verbindung gebracht, aber wie stark beeinflusst sie die Planung von Geschäftsreisen?

Die Ergebnisse der Umfrage, die von der Forschungsabteilung von Travel for Business zusammen mit Alma Travel durchgeführt wurde, zeichnen ein klares Bild des Stands der italienischen Unternehmen im Management von umweltfreundlichem und nachhaltigem Reisen: Einerseits das Bewusstsein für die Bedeutung von größere Berücksichtigung der Umwelt, andererseits die Schwierigkeit, dies in den Unternehmenspraktiken und auf Reisen konkret umzusetzen. Eine Dichotomie zwischen Absichten und Praktiken, die überwunden werden muss, damit auch die Welt des Geschäftsreisens als wirklich nachhaltig definiert werden kann.

Nachhaltigkeit im Unternehmen und auf Geschäftsreisen

Wie wichtig ist es Ihrer Meinung nach für ein Unternehmen oder eine Organisation, ihre erheblichen Auswirkungen auf Wirtschaft, Umwelt und/oder Gesellschaft erkennen und kommunizieren zu können?

Auf diese Frage antworteten 78,57 % der Befragten mit „ sehr wichtig“ .

Um näher auf unser Thema einzugehen, haben wir unsere Stichprobe gefragt, wie wichtig die Nachhaltigkeit von Geschäftsreisen ist. Es stellte sich heraus, dass das Thema für 57,14 % sehr wichtig ist, für 35,71 % ist es wichtig und nur für 7,14 % ist es ziemlich wichtig und überhaupt nicht. Der Mehrheit der Befragten liegt daher die Nachhaltigkeit des Reisens am Herzen. Ein ausgezeichneter Ausgangspunkt, von dem aus wir begonnen haben, konkret zu untersuchen, welche Auswirkungen Nachhaltigkeit als Ziel der Geschäftsreiseplanung haben könnte.

Die Absicht der Befragten hin zu nachhaltigen Lösungen ist gut . Auf die Frage, ob sie bereit wären, ihre Reisegewohnheiten zu ändern, wenn eine nachhaltigere oder umweltfreundlichere Lösung vorgeschlagen würde, antworteten 75 % der Befragten (3 von 4) mit „Ja“. Die restlichen 25 % wissen es nicht, niemand wäre a priori dagegen.

Es ist wichtig zu verstehen, nach welchen Kriterien Geschäftsreisen ausgewählt werden . Obwohl Unternehmen sagen, dass Nachhaltigkeit bei Geschäftsreisen sehr wichtig ist (57,1 % der Befragten), überwiegen bei der Frage, welche Aspekte bei der Auswahl eines Reiseanbieters am relevantesten sind, die Servicequalität (64,29 %) und der Preis (50 %). Die Aufmerksamkeit für Nachhaltigkeit ist geringer und beträgt 25 %. Nur jeder vierte Befragte begründet dies daher mit Nachhaltigkeit, letztere könnte jedoch der Hebel sein, um die Qualität und Kontrolle der Dienstleistung zu steigern.

Was die Buchungsphase anbelangt, sind die Kosten der Reise nach wie vor eines der wichtigsten Auswahlkriterien für eine Reisebuchung . Sicherheit folgt mit knapp 43 %. Die Auswahl einer Reise mit geringer Umweltbelastung liegt mit 25 % an vierter Stelle.

Im Detail:

• • Reisekosten 57,14 %
  • Sicherheit 42,86 %
  • Reisezeiten 39,29 %
  • Umweltauswirkungen des Reisens 25 %
  • Danach folgen mit reduzierten Prozentsätzen weitere Kriterien wie Zeiten und Reiseanbieter.

Die Kluft zwischen der vertraglichen Auswahlphase eines Anbieters (64,29 % beim Qualitätsparameter) und der tatsächlichen Buchungsphase (57,14 % beim Reisekostenparameter) wird deutlicher. Das Sicherheitskriterium ist stabil. In beiden Phasen liegt die Nachhaltigkeit bei 25 %.

Der Preis der Reise ist daher von grundlegender Bedeutung. Wären die Befragten bereit, für eine Reisedienstleistung mehr zu zahlen, wenn diese umweltfreundlicher wäre? Sie scheinen Zweifel daran zu haben, ob sich Reiseanbieter wirklich der Nachhaltigkeit verschrieben haben. Tatsächlich erklärt sich ein sehr hoher Prozentsatz, 82,14 %, bereit, mehr zu zahlen, allerdings im Austausch für bestimmte Garantien des Lieferanten.

Eine Frage der Umfrage konzentrierte sich darauf, was die Beteiligten vor Antritt einer Geschäftsreise bewerten. Es stellte sich heraus, dass 18 % eine präventive Analyse durchführen, um zu entscheiden, ob sie die Reise durch ein virtuelles Meeting ersetzen sollten. 25 % konzentrieren sich auf Geschäftsziele und bewerten gleichzeitig die Risiken des Reiseziels. Für fast 30 % lohnt sich die Reise nur, wenn sie unbedingt erforderlich ist. Mangelnde Berücksichtigung ökologischer Auswirkungen: Das Großkonzerngeschäft überwiegt in der Regel.

Was ist vor Beginn einer Geschäftsreise zu beachten?

• • Wenn die Geschäftsreise wirklich notwendig ist 28,57 %
  • Zielsicherheit 25 %
  • Die Möglichkeit, die Reise durch ein virtuelles Meeting zu ersetzen 17,86 %
  • Keine Analyse, ich bewerte nur das 25 %-Geschäftsziel
  • Ökologische Auswirkungen weniger als 5 %

60 % der Unternehmen haben keine Maßnahmen ergriffen, um Geschäftsreisen unter nachhaltigen Gesichtspunkten zu verwalten und zu organisieren, während 19 % einen regelmäßigen Bericht erstellen, in dem sie Reisende über ihren nachhaltigen Fußabdruck informieren.
Der gleiche Prozentsatz (19 %) hat Richtlinien und Hinweise für ein tugendhafteres Verhalten beim Reisen eingeführt. 9 % haben ein Informationsprogramm eingeführt, um Geschäftsreisende zu sensibilisieren. Nur 8 % wählten zunächst Anbieter aus, die bei Reiseinitiativen eine geringe Umweltbelastung bieten, und nahmen sie anschließend in ein Reiseprogramm auf.

Allerdings steht Nachhaltigkeit nicht im Mittelpunkt der Reiseplanung von Unternehmen bis hin zur Ausarbeitung einer Green Travel Policy. Grünes und nachhaltiges Reisen hat derzeit keine Priorität (40 %); 44 % der Unternehmen verfügen über keine Reiserichtlinie mit grünen Parametern, auch nicht in Form eines Anhangs.

Die Gründe, die die Einführung verzögern, sind zu 47,83 % eine Frage der Kultur, d. h. dem Unternehmen fehlt eine Kultur für das Management nachhaltigen Reisens; für 43,48 % die Angst vor höheren Anschaffungskosten; für 30,43 % das Fehlen von Anreizen, d. h. das reisende Personal wird nicht ausreichend in diese Themen eingebunden oder motiviert.

Als nächstes ist der Mangel an spezifischen internen Kompetenzen zum Thema nachhaltige Geschäftsreisen für 30 % verantwortlich; für 13,04 % die Schwierigkeit, Informationen von Reisedienstleistern zu erhalten; für 12 % die Schwierigkeit, technisch-rechtliche Informationen und spezifische Dienstleistungen zu finden.

32 % der Stichprobe antworteten auf die konkrete Frage, dass das Unternehmen keine allgemeine Einkaufspolitik verfolge, die auf Nachhaltigkeit ausgerichtet sei. Bei 28 % ist dies der Fall, jedoch nur bei einigen strategischen Lieferanten. 20 % sagten ja, ich kenne nicht den gleichen Prozentsatz.

Sofern es eine Einkaufspolitik gibt, die auch die Aspekte der Nachhaltigkeit bei Geschäftsreisen berücksichtigt, konzentriert sich diese vor allem auf die Auswahl der Hotelausstattung (35,9 %). Bei anderen Reisedienstleistungen wie Flug und Mobilität ist die Aufmerksamkeit geringer (18,3 %). Nur 9,2 % für die Auswahl des TMC-Reisebüros

Planen Sie, in Zukunft eine nachhaltige Einkaufspolitik für Reisedienstleistungen einzuführen?

Gute Absichten seitens der Unternehmen hinsichtlich der künftigen Ziele der Einführung von Green Travel Management im Einkauf. Allerdings scheint dies im gesamten Jahr 2021 keine Priorität zu haben und nur wenige Unternehmen planen neue nachhaltige Einkaufsverfahren. 47,4 % äußerten ihre Absicht, Maßnahmen zu ergreifen, betonten jedoch, dass umweltfreundliche Einkäufe und Praktiken für 2021 keine Priorität haben. 21,1 % gaben an, dass diese Art von Ziel keine Priorität sei, und der gleiche Prozentsatz (21,1 %) antwortete, dass dies nicht der Fall sei wissen. Nur 10,5 % wählten die Antwort „Ja, bald und wir planen“.

Bisher sind nur wenige Unternehmen (28 %) in der Lage, den Wert der CO2-Emissionen bei Geschäftsreisen mit Reporting zu quantifizieren . Immerhin 60 % geben an, dass sie dies nicht tun. Die Hauptschwierigkeiten bei der Erstellung eines Berichts über CO2-Emissionen auf Geschäftsreisen sind für 45,83 % die Verfügbarkeit sicherer und vollständiger Informationen zur Durchführung der Analysen; Für 25 % der Unternehmen scheint dies keine Priorität zu haben. für 16,67 % das Fehlen automatischer Systeme zur Erfassung von CO2-Emissionsdaten für die verschiedenen Reisedienstleistungen; Für 8,3 % stellen die Dienstleister keine relevanten Daten und Informationen bereit. für 4,17 % geringes Vertrauen: Sie vertrauen den Informationen, die sie erhalten, nicht vollständig.

Die Umfrage ergab auch, dass bisher nur 4 % CO2-Emissionen kompensieren. 45 % der Befragten sind sich der Vergütungspraktiken nicht bewusst.

Bei der Erstellung betrieblicher Umweltbilanzen finden sich kaum Belege für Geschäftsreisen . Darüber hinaus ist es ernüchternd, dass 58 % der Befragten angeben, sie wüssten nicht, ob ihr Unternehmen sie herstellt, was zeigt, dass die interne Kommunikation immer noch schwach und nicht sehr ansprechend ist.

Im Detail. Erstellt Ihr Unternehmen eine Umweltbilanz?

• • Ich weiß es nicht 28 %
  • Nein 48 %
  • Ja 24 %

Bei der Erstellung durch das Unternehmen wissen 58 % der Befragten nicht, ob Dienstreisen in den Richtlinien und der Berechnung der Umweltbilanz berücksichtigt werden und 33 % antworten mit Nein. Nur die restlichen 9 % sagen Ja.

Bei der Bewertung von Parametern und Anforderungen an die Zertifizierung von Reisedienstleistern scheint eine gewisse Oberflächlichkeit zu herrschen : 48 % der Befragten haben von Zertifizierungen gehört, die die effektive Umsetzung nachhaltigen Verhaltens von Reiseanbietern bescheinigen, haben sich jedoch nicht eingehend mit dem Thema befasst und kennt die Details nicht 48 %. 28 % kennen sie, 24 % nicht.

Allerdings sagen 40 % der befragten Unternehmen, dass Lieferanten mit entsprechenden Zertifizierungen sehr wichtig (40 %) und wichtig (32 %) sind. Nur für die 1 % spielt es überhaupt keine Rolle 1 %.

Viele glauben, dass ESG-zertifizierte Unternehmen die zuverlässigsten auf dem Markt sind . 40 % der Befragten geben an, dass sie sich der ESG-Zertifizierung bewusst sind und hoffen, dass eines Tages alle Lieferanten ihres Unternehmens die ESG-Kriterien erfüllen. 44 % haben noch nie davon gehört.

Alma Travel führte die ESG-Zertifizierung ein und erhielt das Rating A. „Ein konkreter Beweis für unser Engagement, den Grad der Nachhaltigkeit zu messen, aber auch eine Bestätigung unserer Philosophie der ständigen Verbesserung.“ ESG ist in der Tat kein Ziel, sondern ein Weg, den es kontinuierlich zu verfolgen gilt. Wir gehen diesen Weg schon seit einiger Zeit, indem wir Umweltprojekte wie Tartalove zum Schutz von Meeresschildkröten unterstützen oder einfach mit Maßnahmen wie dem Wechsel des Stromlieferanten eines, das uns mit Energie aus erneuerbaren Quellen versorgen würde.

„Für uns ist die ESG-Zertifizierung die logische Konsequenz unserer verantwortungsvollen Entscheidungen und wir hoffen, den ESG-Gedanken bei vielen Unternehmen zu verbreiten“, erklärte Ricci Riccardo, Business Travel Manager von Alma Travel.

Über 70 % der Befragten gaben an, dass das Thema der sozialen Nachhaltigkeit von Unternehmen einen hohen Stellenwert hat. Für 16,3 % ziemlich wichtig, für 12,2 % überhaupt nicht wichtig.

Geht man näher darauf ein, welche Initiativen die Unternehmen bereits umgesetzt haben, so geht es bei 60,87 % um das Wohlbefinden am Arbeitsplatz, 56,52 % um die Sicherheit auf Geschäftsreisen, 56,5 % um die Einstellung von Mitarbeitern unter schwierigen Bedingungen, 43,48 % um das kollektive Wohlbefinden und 34,78 % um das Wohlbefinden von Mitarbeitern Privatleben. Trennen Sie sich von den Maßnahmen, die der Chancengleichheit gewidmet sind

(17,39 %), Unterstützung des Kultur- und Landschaftserbes (17,29 %), Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen (8,7 %), wirtschaftliche Unterstützung für Mitarbeiter (4,35 %) und Stadterneuerung (4 %).

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